Facturación en línea de tickets de Heb
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Facturación Heb
Siga la guía que hemos preparado para usted y podrá solicitar sus facturas de Herb.
A diferencia de otras tiendas y supermercados, Herb permite conseguir facturación incluso de productos vendidos en su Marketplace.
Le enseñaremos paso a paso cómo tiene que hacerlo todo.
Guía para obtener la factura electrónica de Heb
- Paso 1 – Sitúe la información importante en el ticket de Heb
- Paso 2 – Ingrese en la página web oficial de Heb
- Paso 3 – Acceda a la zona de Facturación de Heb
- Paso 4 – Ingrese los datos de la compra para generar la factura
- Paso 5 – Valide sus datos en el formulario
- Paso 6 – Descargue la factura de Heb
Paso 1 – Sitúe la información importante en el ticket de Heb
En el ticket de Heb hay cuatro datos que necesitará cuando haga la facturación:
- Monto total de la venta
- Sucursal
- Número de ticket
- Fecha
Le recomendamos que busque toda esta información en el ticket para tenerla a la mano y que le sea fácil hacer el procedimiento de solicitud de factura.
Paso 2 – Ingrese en la página web oficial de Heb
Hacerlo es tan fácil como seguir el enlace que le facilitamos aquí.
Paso 3 – Acceda a la zona de Facturación de Heb
Ahora que ya se encuentra en la página principal de la web, tiene que desplazarse hasta la zona inferior de la pantalla y buscar el apartado “Servicios”.
En este, seleccione la primera opción: “Facturación Electrónica”.
Paso 4 – Ingrese los datos de la compra para generar la factura
El sistema es sencillo. Tiene que ingresar los cuatro datos de los que le hablamos en el paso 1.
Es decir: nombre de la sucursal de Heb, número de ticket, fecha en la que se realizó la compra y valor total del monto de la venta.
Para su comodidad, cuando haga clic en sucursal o fecha, un desplegable le permitirá seleccionar de una manera rápida. Cuando ya haya ingresado los datos, pulse en “Agregar ticket”.
Paso 5 – Valide sus datos en el formulario
A continuación, aparecerá otro formulario de Heb que tiene que rellenar, esta vez con sus datos personales y fiscales.
Al introducir el RFC es posible que los demás datos se rellenen solos, al menos si ya ha solicitado una factura de Heb con anterioridad.
Si los datos no se han introducido automáticamente, póngalos usted mismo. Tiene que ingresar nombre, correo electrónico, su dirección, estado y municipio. Antes de terminar, pulse en “Guardar dirección”, para que así la siguiente factura la consiga más rápidamente. Ahora pulse “Generar factura”.
Paso 6 – Descargue la factura de Heb
Si no se ha producido ningún error, verá un mensaje que le confirmará que su factura le ha sido enviada a su correo electrónico.
También verá un botón rojo para descargarla en PDF, un botón azul para descargarla en XML y un botón amarillo con el que volverla a enviar por correo.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en línea en Heb
¿Cómo se pueden agregar más tickets a las facturas de Heb?
Cuando se encuentre en el paso 4, después de pulsar en “Agregar ticket”, vuelva a rellenar los campos con la información del segundo ticket. Así puede añadir todos los que quiera.
¿Cómo resolver problemas con las facturas de Heb?
Tiene que mandar un correo electrónico a la dirección facturacion_clientes@hebmex.com incluyendo lo siguiente:
- Foto del ticket
- RFC
- Razón social
- Correo electrónico
- Uso CFDI
¿Cómo cancelar una factura emitida de Heb?
No hay problema. Solo tiene que llamar por teléfono a Heb y un agente le ayudará a tramitar la cancelación. Hágalo lo antes posible para que no haya problemas con las fechas de cancelación.
Otras posibles dudas sobre la facturación electrónica en Heb
¿Cómo pedir facturas de compras realizadas en el Marketplace de Heb?
Tienes que enviar un email a hebshop@hebmex.com adjuntando todos los datos necesarios. Estos incluyen el número de pedido, el RFC, la razón social, dirección, teléfono, método de pago con el que hizo la compra y el uso del CFDI.
¿Hay servicios de Heb no facturables?
Sí, la lista se puede encontrar entre las preguntas frecuentes en la web de Heb desde este link.
Algunos de estos servicios no facturables incluyen Tiket Master, Museo Marco, Seaworld, Fiesta Texas o Boleto Senda.
